商品配送服务

一、送货方式

1. 宅急送

2. EMS

3. 邮局

4. 民生物流

二、送货范围

1、宅急送：

·西安本地顾客将享受东至纺织城，南至电视塔、西至三桥、　北至张家堡的送货服务。

·国际业务范围覆盖全球220个国家和地区；国内业务覆盖全国地级市以上的2000多个城市和地区；陕西省内覆盖全省9地市及部分县级城市；西安市内覆盖城6区以及长安、临潼、户县、阎良等区域；

备注：凡在民生购物网购买的一般商品（服装、鞋包、床上用品等），未经使用，不残不损，不影响再次销售，45天以内，均可凭有效凭证办理退换货业务。

陕西省现有区域配送网络（见下页）

2、EMS、邮局无缝配送

3、民生物流：家电类商品（电视机、电冰箱、冰柜、洗衣机、空调器、家庭影院、大型料理台、深型抽油烟机、70升以上消毒柜）西安本地100公里免费送货。

三、收费标准

1、宅急送

·凡在民生购物网消费满200元的顾客，均可享受到东至纺织城，南至电视塔、西至三桥、北至张家堡的免费送货服务。

·除此以外的外地客户须承担商品快递费用

·价格表

《宅急送价格表》

《宅急送门对门价格表》

2、EMS：根据商品送货目的地资费收取

3、中国邮政：根据商品送货目的地资费收取

4、民生物流：

·家电商品实行“百公里定点免费送货入户服务”——购买液晶电视、冰箱、洗衣机、空调的本地及周边顾客，享受100公里内免费送货服务（高速公路/过桥费顾客承担）；超过100公里，运费需顾客承担。

·所送商品：电视机、电冰箱、冰柜、洗衣机、空调器、家庭影院、大型料理台、深型抽油烟机、70升以上消毒柜。

送货范围：百公里内按送货线路图所标明的市区、县城定点免费送货。市内：东至灞桥镇街道、西至三桥镇街道、南至韦曲镇街道、北至草滩镇街道，超出以上范围按外埠郊县，每件收取过桥及高速公路费拾元；外埠郊县：东至秦岭发电厂、西至杨陵开发区、南至沣峪口、北至耀县县城街道。（高速公路管理费、过桥费、村修公路费、家属区及小区进门费等费用顾客自理），百公里以外，按规定加收超程费用。

四、到货时间

1、宅急送

·西安本地顾客前日12：00前所下订单，商品于次日14：00前送达；前日12：00后所下订单，商品于次日19：00前送达。

·外地顾客根据所在地不同和选择的收费标准，时间在2－4天内送达

2、民生物流

·西安二环以内，顾客购买家电类商品送达时限为24小时，二环以外，48小时送达

·百公里范围内的家电类商品送达时限为3－5日

五、 商品签收须知:

·民生购物网销售的商品均符合国家物价、质量监督等法律法规的规定，商品品牌均为国际国内一线品牌，顾客可放心消费。

·顾客收到送货员送达的商品后，须先查验商品外包装是否有明显的 摔、撞、挤、压引起的损伤。如果发生破损可拒绝签收。

·顾客在确认外包装后，送货单上签收并付清货款后，方可打开商品包装。否则如在签收之后再提出异议，本店概不负责。

·商品按您提供给本店的地址发送，若您处代签包裹信件的人员（如您的家人、同事、门卫、同学等）帮助签收，均视为您已签收。

·签收后，顾客如果发现商品出现质量问题或者顾客自身原因不愿购买时，顾客可按照《民生购物网退换货总则》之规定办理。

·货物送达后，顾客因购买意向转移而非商品质量原因拒收，顾客要承担该商品的物流费用，同城为10元，异地按实际退回邮寄费用（退货时还须扣除该笔网银支付费用）。

·因突发事件、热销活动期间或不可抗力等因素，致使货物不能按时送达，敬请谅解。

·因顾客提供的联系方式或地址有误，致使送货推延或未收到货，请及时拨打950711客服电话（全国市话收费）

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